بانکداران
خبر فوری :
منو اصلی

کد خبر: 21943

تاریخ انتشار: ۷ تیر ۱۳۹۶ - ۰۹:۳۰

آیا بازاریابی دیجیتالی شما موفق است؟

بسیاری از طرح‌های فروش یا استراتژی‌های تبلیغاتی کوتاه‌مدت بوده و در همین زمان، سایر رقبا هم ممکن است استراتژی‌های مشابهی اتخاذ کنند. بنابراین هر چقدر اطلاعات مورد نیاز مشتریان با سرعت، جامعیت و اختصار بالاتری ارائه شوند، شانس موفقیت و جلب مشتریان هدف افزایش می‌یابد. عصر بانک؛عصر دیجیتال، ارمغان‌های فراوانی برای بازاریابی داشته است. امروزه ...


بسیاری از طرح‌های فروش یا استراتژی‌های تبلیغاتی کوتاه‌مدت بوده و در همین زمان، سایر رقبا هم ممکن است استراتژی‌های مشابهی اتخاذ کنند. بنابراین هر چقدر اطلاعات مورد نیاز مشتریان با سرعت، جامعیت و اختصار بالاتری ارائه شوند، شانس موفقیت و جلب مشتریان هدف افزایش می‌یابد.

عصر بانک؛عصر دیجیتال، ارمغان‌های فراوانی برای بازاریابی داشته است. امروزه می‌توان با سرعت بیشتر به بازارهای هدف گسترده‌تری دست یافت و استراتژی‌های بازاریابی متنوع‌تری هم در دسترس قرار گرفته است. این موارد به لطف ابزارهای دیجیتالی مختلفی مانند پیامک، ام‌ام‌اس، ایمیل، اپلیکیشن‌ها و سایر ابزارهای آنلاین مخابره اطلاعات (مانند اینستاگرام، تلگرام و ویدئو کنفرانس) امکان‌پذیر شده‌اند، اما زمانی که از این ابزارهای مدرن برای رسیدن به اهداف بازاریابی استفاده می‌شود، چگونه می‌توان موفقیت خود را سنجید؟ به‌ویژه آنکه به‌طور معمول، آمیزه‌ای از ابزارهای سنتی و مدرن مورد استفاده قرار می‌گیرد و نمی‌توان با قطعیت مشخص کرد که افزایش فروش به دست آمده در نتیجه استفاده از ابزارهای سنتی بوده یا ابزارهای مدرن. به‌طور کلی، برای آن دسته از فعالان بازاریابی و مدیران کسب‌وکاری که از ابزارهای دیجیتال برای جلب بازارهای هدف خود استفاده می‌کنند، موفقیت در آن است که اطلاعات صحیح به سرعت و در کوتاه‌ترین زمان به مشتریان بالقوه مخابره شود.

این موضوع به‌ویژه از این رو اهمیت می‌یابد که محیط‌های فعالیت، بیش از پیش متغیر شده و هر لحظه، اهمیت فراوانی برای فعالان بازاریابی دارد. بسیاری از طرح‌های فروش یا استراتژی‌های تبلیغاتی کوتاه‌مدت بوده و در همین زمان، سایر رقبا هم ممکن است استراتژی‌های مشابهی اتخاذ کنند. بنابراین هر چقدر اطلاعات مورد نیاز مشتریان با سرعت، جامعیت و اختصار بالاتری ارائه شوند، شانس موفقیت و جلب مشتریان هدف افزایش می‌یابد. در این میان، راهکارهای فناورانه مختلفی هم مورد استفاده قرار می‌گیرند تا مشتریان با سهولت بیشتری به اطلاعات دست یابند (به‌عنوان مثال، اندازه عکس‌های ارسالی برای آنها براساس اندازه صفحه نمایشگر موبایل یا تبلت‌شان، تغییر می‌کند). در زمانی که ارائه اطلاعات کامل و جامع به مشتریان انجام می‌شود، ممکن است تعدادی از آنها در تلاش برای کسب اطلاعات از شرکت بوده و برخی از آنها هم به دنبال تماس تلفنی باشند. این موضوع، اهمیت مخابره مناسب اطلاعات را افزون می‌سازد و از زحمت مشتریان می‌کاهد.

یکی از ‌بزرگ‌ترین اشتباهاتی که ممکن است در بازاریابی دیجیتال انجام شود، ارائه نکردن شماره تماس یا سایر راه‌های ارتباطی با کسب‌وکار در انتهای پیام است. این اشتباه به معنای فراموش کردن کل هدف بازاریابی است. فردی که پیام شما را دریافت می‌کند، یا باید بتواند برای اطلاعات بیشتر یا ارتباط با شما، از یک کانال تلفنی استفاده کند یا آنکه به پایگاه اینترنتی شما مراجعه کرده و حتی خرید خود را به‌صورت آنلاین انجام دهد، اما حتی اگر این امکان حیاتی برای آنها هم فراهم شده است، باید بتوان میزان رضایت آنها و همچنین موفقیت اقدامات بازاریابی را ارزیابی کرد. همواره راهی برای بهبود عملکرد بازاریابی وجود دارد و کسب بازخورد برای بهبود عملکرد، بسیار مهم است. این موضوع را هم در نظر داشته باشید که مخاطبان شما باید به راحتی بتوانند از دریافت پیام‌های بیشتر شما انصراف دهند. ارائه این گزینه، به معنای احترام گذاشتن به خواسته‌های آنها و نشان‌دهنده حرفه‌ای بودن شما است.

یکی از ساده‌ترین راه‌ها برای سنجش موفقیت و کسب بازخورد، آن است که در انتهای تماس تلفنی مشتری، از او یک نظرسنجی کوتاه به عمل آید، اما راه دیگر آن است که به میانگین مدت تماس‌ها نگاه کرد. هر چقدر که تماس‌های تلفنی مشتریان برای کسب اطلاعات، طولانی‌تر شود، به معنای آن است که پیام‌های دیجیتال شما، ناقص‌تر بوده و اطلاعات کافی را در اختیار مخاطبان قرار نداده است. در این صورت، باید تلاش کرد که تماس تلفنی برقرار شده برای کسب اطلاعات، کوتاه و کوتاه‌تر شود، البته این سخن به معنای آن نیست که باید حجم پیام‌های دیجیتالی ارسال شده را افزایش زیادی داد؛ در این صورت هم مخاطبان ناراضی خواهند بود. باید تلاش کرد که با کمترین پیام‌ها و کمترین کاراکترها، بیشترین اطلاعات را به مخاطبان و مشتریان بالقوه ارائه کرد. در این میان، متناسب‌سازی اطلاعات و تعیین اطلاعات مورد نیاز آنها هم اهمیت زیادی دارد و در بسیاری از موارد هم تلاش می‌شود که از خود مشتری برای تعیین اطلاعات مورد نیاز آنها یا حتی تمایل‌شان برای دریافت این اطلاعات، پرسش شود.

از ابزارهای جدید دیگری که به سرعت، امکان استفاده از آن فراهم می‌شود، ویدئو کنفرانس‌های ارتباطی با مشتریان است. در این حالت، ممکن است موفقیت براساس متغیرهای کیفی و کمی سنجیده شود. متغیرهای کیفی شامل تجربه کلی مشتری و سهولت استفاده از این ابزارها برای آنها است. متغیرهای کمی هم میزان استفاده از تماس‌های ویدئویی به جای تماس‌های تلفنی برای خرید کالاها و خدمات مورد نیاز است. موفقیت استراتژی‌های بازاریابی ارسال پیام‌های متنی و ایمیل، به شکل مشابهی سنجیده می‌شوند. میزان انصراف از دریافت پیام‌ها و ایمیل‌ها، یک معیار کلیدی در این حوزه است. نرخ انصراف، نشان‌دهنده درصدی از مشتریان بالقوه شما است که در یک بازه زمانی تصمیم می‌گیرند، ارتباط خود را با شما قطع کنند. فعالان بازاریابی به‌طور دائم تلاش می‌کنند تا این نرخ را کاهش دهند و به این منظور، اطلاعات مختلفی از مخاطبان پیام‌های خود جمع‌آوری می‌کنند:

• آیا آنها پس از دریافت اولین پیام ما، انصراف داده‌اند؟ درصد این مشتریان به‌عنوان نرخ آغازین شناخته می‌شوند و همیشه تعدادی از مخاطبان در این دسته قرار می‌گیرند، اما اگر انصراف آنها پس از اولین پیام نبوده، آیا موضوع ارسالی برای آنها جذاب نبوده است؟ آیا به تازگی پیامی مشابه برای آنها ارسال شده بود (و باید از ارسال دوباره آن صرف‌نظر می‌شد)؟ رسیدن به یک نرخ بهینه تکرار پیام و میزان ارسال‌ها در بازه‌های زمانی، برای کسب‌وکارهای مختلف و حتی برای مشتریان مختلف تفاوت دارد.

• پیام آغازین در چه روزها و زمان‌هایی ارسال شده بود؟

• آنها روی چه لینک‌هایی کلیک کرده یا با چه شماره تلفن‌هایی تماس گرفته‌اند تا اطلاعات بیشتری به دست بیاورند؟

• این مشتری چه کالاها یا خدماتی در گذشته خریداری کرده و چگونه می‌توان پیام‌های متناسبی برای او ارسال کرد؟

موارد پیشنهاد شده در این مطلب، تنها مثال‌هایی از اقداماتی است که می‌توان در مورد ابزارهای بازاریابی دیجیتال انجام داد تا پیام‌های ارسالی، براساس خواسته‌ها و علائق مشتریان متناسب‌سازی شده و ارزش بیشتری به مشتریان وفادار کسب‌وکار ارائه شود. بدون شک شما می‌توانید به راه‌های دیگر و خلاقانه‌تری هم دست یابید.

کتاب راهنمای مبتدیان برای بازاریابی با موبایل

/دنیای اقتصاد

کد کوتاه شده لینک :

http://bankdaran.com/?p=21943
دیدگاه کاربران
*

ایمیل شما برای همه نمایش داده نخواهد شد.

*

از نوشتن نظرات با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری کنید.

*

از ارسال نظرات غیر مرتبط با متن خبر , تکرار نظرات دیگران , توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمائید.

*

نظراتی که حاوی تهمت و بی احترامی به مقدسات مذهبی , ادیان الهی , مسئولان کشوری , اقلیت های قومی و مذهبی و مغایر با عرف و قوانین جاری کشوری باشد منتشر نخواهد شد.


ارسال دیدگاه

*

*

*

پربازدیدترین ها
  • روز
  • هفته
  • ماه
  • سال
  • آخرین اخبار بانکداری

    ردپای ویژه‌خواری و دلالی در نظام ارزی

    انتصاب جدید در موسسه کاسپین

    معاملات ارز در بازار سرمایه منتفی شد

    ارز دیجیتال ابزار اصلی دورزدن تحریم

    دردسر تازه مسکن مهر پردیس

    فردوسی پور تحریم می شود؟ / تکذیب فغانی به کناره گیری

    نرخ مبادله‌ای دلار،یورو و پوند رشد کرد

    بانک مرکزی ۷۰ تن سکه پیش‌فروش کرد

    ۵ رویداد مهم اقتصادی در روزهای آینده

    حضور کارکنان پست‌بانک‌ در جشن ولادت حضرت فاطمه‌

    دلار رکورد زد

    بیت کوین یک دستگرمی

    پروژه‌های برد-برد در پایتخت طراحی می‌شود؛ نسخه علاج بیماری شهر فروشی در تهران

    مصوبه مهم اروپا با بروزرسانی قوانین مسدودساز و مقابله با تحریم ایران

    قفل شدن بازار با نرخ دلار آزاد

    مجمع استانی مدیریت شعب هرمزگان برگزار شد

    تداوم خرید طلا توسط بانک های مرکزی

    پیش‌بینی بازارهای مالی در سال ۹۷

    همکاری بانک ملی و فروشگاه رفاه توسعه می یابد

    اعلام ساعت کاری ستاد و شعب بانک ایران زمین

    خانه‌اولی‌ها حتما بخوانند؛‌ راه استعلام ثبتی آپارتمان‌ها قبل از خرید چیست؟

    استفاده هکرهای روسی از بیت کوین برای دخالت در انتخابات آمریکا

    ریزش قیمت سکه /دلارگران شد

    اخبار جدید از پرونده موسسه ثامن‌الحجج

    داروی گران‌قیمت بیماران پیوند کلیه رایگان شد

    قدردانی بانک مرکزی از عملکرد بانک سامان

    زمان تحویل سکه‌های پیش فروش اعلام شد

    قیمت‌ مسکن درحال حاضر واقعی است

    امضای تفاهم‌نامه بین تأمین اجتماعی و معاونت علمی و فن آوری رئیس جمهور

    قیمت طلا ارزان تر می شود؟

    افسار بانک‌ها رها شده است

    سکه چقدر گران شد؟

    مدیران بانکی امروز به مجلس می‌روند

    وضعیت مسکن در فصل بهار چگونه بود؟

    بلاتکلیفی وضعیت مصادره ۵۰۰ بیت کوین ایرانیان توسط دولت فدرال آمریکا

    سکه ۱۳۰ هزار تومان گران شد

    ادامه بانک های مرکزی جهان به خرید طلا

    معرفی دستاوردهای حوزه فناوری اطلاعات بانک رفاه

    نتیجه مجمع سالانه "وبانک" / عملکرد سال مالی قبل و برنامه های مهم

    توزیع ارز مسافرتی را متوقف کنید

    زمان واریز یارانه تیرماه مشخص شد

    مسیر جدید استعلام برای وام نوسازی بافت فرسوده

    دپارتمان های دانشگاهی، طرح تازه بانک ملی

    بانک مرکزی باعث پیش‌فروش ۷۰ تن سکه شد

    وقت اصلاح قیمت‌ها در بازار سکه؟

    گروه عملیاتی ترامپ برای رسیدگی‌ به جرایم ارزدیجیتالی

    بیمه دی موفق به کسب جایزه ملی مسئولیت اجتماعی شد

    تمام خودروهای پژو ۲۰۰۸ ثبت نامی تحویل مشتریان می شود

    بیمه نامه آتش سوزی " حامی ما " توسط بیمه "ما" ارائه می‌شود

    قیمت بیت کوین می‌تواند تا پایان سال ۲۰۱۸ به ۶۰,۰۰۰ دلار برسد!

    آگهی دعوت به مجمع عمومی بیمه دی

    برنامه "ذوب " برای انتشار اوراق سلف ۳۰۰ میلیاردی/ پیش بینی سود و انتظار ارزی

    تجربه سفری آرام و لذت‌بخش با بیمه‌های مسافرتی بیمه ملت

    همراه بانک صادرات ایران حلقه اتصال میلیون‌ها حساب سپهری

    چند سناریو از تخلفات در سامانه ثبت سفارش واردات خودرو

    ۲ راهکار جلوگیری از خروج سپرده‌ها از بانک ها

    جایزه ملی مسئولیت اجتماعی به بانک ملی رسید

    دعوت به مجمع عمومی بیمه کارآفرین

    مشارکت بانک ملی در خصوصی سازی سهام شرکت ها

    لیست قیمت فروش آپارتمان در منطقه هفت تهران + جدول

    مصادره ۵۰۰ بیت کوین افراد ایرانی توسط دولت آمریکا

    کارت اعتباری جدید بانک سامان برای خرید کالای ایرانی

    بررسی ادغام ۵ بانک‌ نظامی در بانک سپه

    برق ۵ساختمان مرکزی بانک‌ها قطع شد

    ارتباط پنالتی و جام جهانی با زندگی / درس هایی برای سهامداران و …

    فعال شدن ثبت شماره «شبا»

    افزایش سهم بانک‌های دولتی از سپرده‌ها

    دلالان قیمت سکه را افزایش دادند

    جبران زیان ۳۱ میلیاردی آتش سوزی کارخانه زغالشویی طبس توسط بیمه ایران

    به پرداخت ملت صدر نشین تراکنش ها

    شایعات قیمت سکه را گران کرد!

    به مرگ بسیاری از ارزهای دیجیتال نزدیک می‌شویم!

    کسادی بازار مسکن در تیرماه

    وزارت بهداشت و تامین اجتماعی، در یک موضع واحد به دنبال خدمت به مردم هستند

    تبلیغات
    طراحی سایت سئو