بانکداران
خبر فوری :
منو اصلی

کد خبر: 59514

تاریخ انتشار: ۲۱ فروردین ۱۳۹۷ - ۰۹:۲۱

دریافت سطح درجه یک حمایت ازحقوق مصرف کننده توسط بانک شهر

ایران اکونومیست – به گزارش ایران اکونومیست به نقل از مرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر؛ در راستای اجرای ماده ۶ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، وزارت کشور با ارزیابی واحدهای خدماتی از طریق شاخص‌های اصلی، نسبت به ارائه امتیاز به واحدها اقدام کرد که در مجموع، نظر به ارزیابی واحدهای این بانک در ...

ایران اکونومیست –

به گزارش ایران اکونومیست به نقل از مرکز ارتباطات و روابط عمومی بانک شهر؛ در راستای اجرای ماده ۶ قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، وزارت کشور با ارزیابی واحدهای خدماتی از طریق شاخص‌های اصلی، نسبت به ارائه امتیاز به واحدها اقدام کرد که در مجموع، نظر به ارزیابی واحدهای این بانک در سال ۱۳۹۶ و با بررسی مجموعاً ۳۵ زیرشاخص از طریق ارزیابی¬های میدانی و جلسات شورای ارزیابی استانداری، بانک شهر موفق به کسب امتیاز مجموع ۹۶ و قرار گرفتن در سطح یک رعایت حقوق مصرف¬کنندگان شد.

بر این اساس، ارایه خدمات، رسیدگی به شکایات مراجعه¬کنندگان یا مشتریان و همچنین آموزش، فرهنگ¬سازی و برنامه¬ریزی در راستای تکریم ارباب رجوع از شاخص‌های مورد نظر در این نظر سنجی بود که این بانک امتیاز کامل آن را کسب کرد.

گفتنی است، مشتری¬مداری و قراردادن اطلاعات فرآیند انجام کار و خدمت در اختیار مراجعه¬کنندگان یکی از رسالت-های اساسی بانک شهر بوده و این بانک با اولویت قرار دادن کسب رضایت و اعتماد مشتریان از طریق شاخص¬های خدمات-رسانی و مشتری¬مداری، ضمن تسریع در انجام خدمات موجب افزایش رضایت عموم مشتریان شده است.

ارائه خدمات بانکی به مشتریان به صورت ۲۴ ساعته از طریق پیشخوان‌های شهرنت؛ استانداردسازی فرآیندها بر اساس استاندارد مدیریت کیفیت (ISO)؛ سامانه نظام جامع پذیرش و بررسی پیشنهادات؛سامانه نظارت و ارتباط مردمی (۸۶۵۵)؛ ارسال پیامک، نصب تابلوهای راهنما، توزیع بروشور، استفاده از شبکه‌های اجتماعی و سایت اینترنتی برای اطلاع‌رسانی به مشتریان؛ جلسات ارتباط مستقیم مدیران با مشتریان؛نظرسنجی در شبکه‌های مجازی و سایت به صورت دوره‌ای؛ انجام خدمات بانکی مربوط به سازمان‌های خدمات‌رسانی عمومی از قبیل شهرداری‌ها از جمله اقدامات صورت گرفته از سوی بانک شهر طی چند سال اخیر بوده است .

کد کوتاه شده لینک :

http://bankdaran.com/?p=59514
دیدگاه کاربران
*

ایمیل شما برای همه نمایش داده نخواهد شد.

*

از نوشتن نظرات با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری کنید.

*

از ارسال نظرات غیر مرتبط با متن خبر , تکرار نظرات دیگران , توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمائید.

*

نظراتی که حاوی تهمت و بی احترامی به مقدسات مذهبی , ادیان الهی , مسئولان کشوری , اقلیت های قومی و مذهبی و مغایر با عرف و قوانین جاری کشوری باشد منتشر نخواهد شد.


ارسال دیدگاه

*

*

*

پربازدیدترین ها
  • روز
  • هفته
  • ماه
  • سال
  • آخرین اخبار بانکداری

    عامل اصلی کاهش قیمت سکه و طلا

    بانک رفاه قهرمان قهرمانان المپیاد ورزشی

    قیمت دلار باز هم کاهش می‎یابد

    در "بله" آنلاین بازی کنید

    کوتاه‌شدن دست دلالان از بازار ارز

    قدردانی استاندار تهران از بانک کشاورزی

    گام‌های موثر برای موفقیت

    تولیدکننده با بیمه احساس امنیت می‌کند

    بانک فرهنگیان تاسیس می‌شود؟

    ۱.۲ میلیون چک در مهرماه امسال برگشت خورد

    توقف دو نماد به دلیل اعلام تغییر در قرارداد فروش و عرضه سهام

    خرید مصنوعات طلا رونق گرفت

    سقف تراکنش های خود را با «بام» تعیین کنید

    انتشار اوراق اجاره توسط شرکت تامین سرمایه مسکن

    گزارش تسهیلات اعطایی بانک رفاه در سال ۹۷

    عرضه پذیره نویسی حق تقدم سهام استفاده نشده بیمه آرمان

    امروز یک سهم دارای صف فروش دامنه نوسان و حجم مبنا ندارد

    مجمع عمومی پست‌ بانک‌ برگزار شد

    جزئیات تسهیلات ۲۰ میلیون تومانی جعاله بدون سپرده تعمیرات واحدهای مسکونی بانک مسکن

    گسترش بیمه های زندگی سرمایه پایدار صنعت بیمه به شمار می رود

    صورت های مالی سال ۹۶ بیمه ایران به تصویب رسید

    چند سئوال از مدیریت فناوری بورس و ۵ پیشنهاد برای رعایت حقوق در عرضه اولیه

    ارائه کارت خرید کالای ایرانی در شعب موسسه ملل

    سهم ایران در آمارهای جهانی پولشویی ناچیز است

    حجم فروش اقساطی بیمه نامه غیرمنطقی است

    راه اندازی کارخانه نوآوری سامانی ها برای استارتاپ های مالی و بیمه ای

    پرداخت جریمه ۱٫۳۴ میلیارد دلاری بانک فرانسوی برای نقض تحریم‌ ایران و ۲ کشور

    بازارگرم ریزمتراژها در سرمای پاییز+جدول قیمت

    حساب های فاقد اطلاعات کامل در بانک ملی مسدود شد

    قوانین جاری کشور مربوط به شرایط تحریم نیست

    بانک ملی و استاندار آذربایجان غربی تفاهمنامه همکاری امضا کردند

    بیت‌کوین به زیر ۵۰۰۰ دلار سقوط کرد

    توسعه فاینانس اسلامی آمریکا در کانادا/سرعت بخشیدن به رشد کسب و کارها با فاینانس اسلامی در ونکوور

    مبلغ سود سهام عدالت چقدر است؟

    تشدید تمهیدات ضد پولشویی در بانک های اروپایی

    بانک مرکزی به صورت کلان وارد بازار ارز شود

    همکاری بانک کشاورزی با ٨ طرح تولیدی

    فروش ۱۰هزارمیلیارد ریالی بیمه کوثر

    معاون جدید وزیر نفت منصوب شد

    امنیت غذایی، محصول اقدامات بانک‌ها

    آیا طلا سقوط خواهد کرد؟

    نقدینگی در تورم نمایان می‌شود

    اختلاف۲۵۰تومانی دلاردر صرافی‌ها

    سرپرست سازمان تأمین اجتماعی معارفه شد

    اعلام اسامی برندگان قرعه کشی حساب‌های قرض الحسنه بانک سپه

    استقبال از به رسمیت شناختن بازار آزاد ارز

    کوبا به دنبال ایجاد SPV ایرانی-اروپایی

    توقف فروش یورو صحت ندارد/دلار ۱۲ هزار ۶۵۰ تومان

    بانک‌ها منتظر دستورالعمل‌ جدید بانک مرکزی برای مواجهه با تحریم‌ها

    سکه به کانال ۳ میلیون تومان نزدیک شد

    پرداخت وام بانک قرض الحسنه مهر برای پرورش دام سبک

    اقدام جدید بانک کشاورزی برای توسعه اشتغال

    گزارش وزارت صنعت از آمار تولید خودرو در ۷ ماه و مهر با کاهش ۴۰ درصدی

    درمهرماه سال چقدر وام مسکن پرداخت شد

    کاهش فاصله ارز در صرافی‌های بانکی و غیربانکی

    بدهی بانک‌های خصوصی به بانک مرکزی ۱۰۰ درصد بیشتر شد

    چند نرخی بودن ارز آسیب‌زا است

    گزارش بانک مرکزی از قیمت مواد خوراکی

    سلیمانی: گسترش بیمه های زندگی سرمایه پایدار صنعت بیمه به شمار می رود

    پیگیری تحقیق و تفحص از بانک مرکزی

    برگزاری نشست مشترک تعامل نظام بانکی /ایجاد هماهنگی بیتن دولت و مجلس در ناترازی های موجود

    تعیین گمرک تخصصی ترخیص طلا و جواهر

    بورس ارز؛ راهکار همتی برای ساماندهی بازار

    قدرت وام مسکن کاهش یافت

    افت ارزش دلار قیمت طلا را افزایش داد

    افتتاح مدرسه «سپ» در مناظق زلزله‌زده تا پایان سال

    بازنگری در سقف و مدت بازپرداخت وام مسکن آغاز شد

    فروش سهام ۳۴ شرکت و پذیرش در بورس+عرضه مجدد بلوک مهم/نکاتی از تسعیر ارز

    ۲۴ارز در بازار بین بانکی گران شد

    نماهنگ«آوای ایران» تمبر نشان شد

    وعده جدید برای بازار ارز

    سوییچ پرداخت و اینترنت بانک موسسه ملل دارای تاییدیه بین‌المللی امنیتی است

    افتتاح ساختمان جدید شعبه کوی ملت اهواز

    بازسازی و نوسازی ۱۹ هزار مسکن در کرمانشاه

    تبلیغات
    طراحی سایت سئو