بانکداران
خبر فوری :
منو اصلی

کد خبر: 70805

تاریخ انتشار: ۹ مرداد ۱۳۹۷ - ۰۶:۵۸

پرتکرارترین سوال از مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن

– تسهیلات از محل اوراق گواهی حق‌تقدم خرید مسکن در دو حالت انفرادی و زوجین، پرتکرارترین سوال مشتریان از مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن بوده است. به گزارش گروه بانک و بیمه ، با وجود اینکه شیب رشد قیمت مسکن در تیرماه اندکی کاهش یافته است (یک واحد درصد)، اما آمارها حکایت از آن ...

پرتکرارترین سوال از مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن

تسهیلات از محل اوراق گواهی حق‌تقدم خرید مسکن در دو حالت انفرادی و زوجین، پرتکرارترین سوال مشتریان از مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن بوده است.
به گزارش گروه بانک و بیمه ، با وجود اینکه شیب رشد قیمت مسکن در تیرماه اندکی کاهش یافته است (یک واحد درصد)، اما آمارها حکایت از آن دارد که بازار مسکن در ماهی که گذشت، آرام نگرفت و متقاضیان خرید مسکن همچنان با چالش تامین مالی برای عبور از تنگنا و دور زدن روند رشد قیمت مسکن برای انجام بهترین خرید ممکن روبرو بودند.

این موضوع سبب شد تسهیلات از محل اوراق گواهی حق‌تقدم استفاده از تسهیلات بانک مسکن که با توجه به شرایط پرداخت، سهل‌الوصول‌ترین تسهیلات بانکی خرید مسکن به شمار می‌آید، در صدر پرسش‌های مخاطبان بانک مسکن در تیر ماه قرار بگیرد.

تسهیلات از محل اوراق نیازی به سپرده‌گذاری ندارد و در نتیجه بدون سپری شدن دوره زمانی مشخص و اصطلاحا بدون نوبت قابل پرداخت است. به این ترتیب چون تسهیلات مذکور در میان متقاضیان خرید مسکن به «تسهیلات آنی» شهرت یافته است، حتی بسیاری از کسانی که قصد استفاده از تسهیلات مسکن را نداشته‌اند، در شرایطی که با جهش قیمت مسکن روبرو می‌شوند، به این گزینه می‌اندیشند که کسری پیش آمده در بودجه خود را از طریق این نوع تسهیلات مسکن جبران کنند.

بر اساس تازه‌ترین گزارش ماهانه مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن (Call Center)، در ماه گذشته مطرح ترین پرسش تماس‌گیرندگان با این مرکز درباره تسهیلات انفرادی و زوجین از محل اوراق مسکن بوده است. طبیعی است در شرایطی که متقاضیان بازار مسکن هنوز در بازار حضور پررنگی دارند، پرتکرارترین پرسش از این مرکز طبق روال ماه‌های اخیر، جنس تسهیلاتی داشته است.

در تیرماه پرسش درباره تسهیلات از محل صندوق پس‌انداز یکم و نیز تسهیلات بدون سپرده و جعاله در رتبه‌های بعدی سوالات پرتکرار مخاطبان بانک مسکن قرار داشته است.

تعداد تماس‌ها با مرکز ارتباط با مشتریان بانک مسکن در تیر ماه نسبت به تیر سال گذشته با ۱۱ درصد افزایش همراه بوده و در این بازه یک ماهه ۱۳ هزار و ۷۵۸ نفر با Call Center بانک مسکن تماس گرفته‌اند.

بانک مسکن همچنین در این مدت از طریق سامانه صندوق صوتی و پیام الکترونیکی (ایمیل) نیز با مخاطبان خود در ارتباط بود. در تیرماه تعداد تماس‌های مشتریان و مخاطبان بانک مسکن با صندوق صوتی با رشد ۱۱۱ درصدی نسبت به مدت مشابه سال گذشته روبرو شد و به حدود ۴۴۰ تماس رسید.

همچنین در این مدت تعداد ایمیل‌های دریافتی بانک مسکن رشد چشمگیر ۵۸۵ درصدی را نسبت به تیر ماه پارسال تجربه کرد و از ۱۸۳ ایمیل در تیر ۹۶ به ۱۲۵۵ ایمیل در تیر ماه امسال رسید. ماه گذشته نیز تعداد ایمیل‌های دریافتی مرکز ارتباط با مشتریان با ۲۸۵ درصد رشد روبرو شد که با توجه به قرار داشتن بازار مسکن به فاز رونق و افزایش تقاضای خرید در مقایسه با سال گذشته، این رشد چشمگیر طبیعی به نظر می‌رسد.

شهروندان تهرانی جهت برقراری ارتباط با این مرکز می‌توانند همه روزه از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۶ و پنج‌شنبه‌ها تا ساعت ۱۳ با شماره تلفن ۱۸۳۰ و هموطنان ساکن در سایر شهرها نیز می‌توانند ‌با شماره ۰۲۱۶۱۰۸۸ تماس بگیرند.

کد کوتاه شده لینک :

http://bankdaran.com/?p=70805
دیدگاه کاربران
*

ایمیل شما برای همه نمایش داده نخواهد شد.

*

از نوشتن نظرات با حروف لاتین (فینگلیش) خودداری کنید.

*

از ارسال نظرات غیر مرتبط با متن خبر , تکرار نظرات دیگران , توهین به سایر کاربران و ارسال متن های طولانی خودداری نمائید.

*

نظراتی که حاوی تهمت و بی احترامی به مقدسات مذهبی , ادیان الهی , مسئولان کشوری , اقلیت های قومی و مذهبی و مغایر با عرف و قوانین جاری کشوری باشد منتشر نخواهد شد.


ارسال دیدگاه

*

*

*

پربازدیدترین ها
  • روز
  • هفته
  • ماه
  • سال
  • آخرین اخبار بانکداری

    افتتاح ساختمان جدید شعبه بانک صنعت و معدن در زاهدان

    ساختارسازی دیجیتالی، زمینه ساز رشد سازمان است

    «موناچین» پلتفرم اینترپرایز مبتنی بر بلاک‌چین ال جی

    "های وب" در مورد شبکه ملی جدید و قرارداد توضیح داد

    مسابقات کارکنان بانک‌ها به میزبانی بانک تجارت

    برگزاری نشست هم اندیشی دکتر کاتب با رییس دانشگاه فنی و حرفه ای آذربایجان غربی

    پست بانک ۲۵۲ میلیارد ریال وام به زلزله‌زدگان پرداخت‌ کرد

    نقش بلاکچین در تحول دیجیتال بنگاه‌های مالی

    مسیر سپرده‌های مدت دار تغییر کرد

    بزرگترین شرکت نفت و گاز آلمان هم آماده خروج از ایران شد

    معارفه فرمانده جدید پایگاه بسیج شهید رجائی بانک توسعه تعاون

    نشست تلفنی بانکداران رفاه با مشتریان

    ۳ طرح بانک صادرات برای دریافت وام بدون ضامن

    مسکن تهران در یک سال گذشته چقدر افزایش قیمت داشته است؟

    بیش از ۲۵۲ میلیارد ریال تسهیلات برای کمک به مناطق زلزله‌زده کرمانشاه پرداخت‌شده‌است

    اضافه برداشت روزانه بانک‌های ایران در سال ۹۷

    راهکارهای ارتقای خدمات بیمه درمانی بانک ملی بررسی شد

    دسترسی بانک مرکزی به سوئیفت قطع شد

    قطع دسترسی و اعمال محدودیت صرافی‌های رمز ارز برای ایرانیان

    IMF رشد اقتصادی ایران را منفی پیش‌بینی کرد

    توضیح مثبت و منفی ۶ شرکت منجر به صف خرید یک سهم شد

    کاهش قیمت هرگرم طلا ۱۸ عیار به کمتر از ۴۰۰ هزار تومان

    افزایش ۸۳ درصدی قیمت مسکن در تهران

    ۲ علت اصلی ریزش قیمت طلا و سکه

    ۹۶۰ واحد مسکن مهر پرند در حال تحویل است

    دستگیری ۱۳۰ دلال ارز و باند جعل سکه در تهران

    تاسیس بانک مشترک ایران و ترکیه با همکاری بخش خصوصی

    حرکت از بانکداری الکترونیک به دیجیتال

    برنامه افزایش سرمایه بیمه رازی اعلام شد

    بررسی راهکارهای ارتقای خدمات بیمه درمانی بانک ملّی

    تحریم ها برخلاف جریان جهانی شدن و محکوم به شکست است

    استقبال از وام ۶ درصدی بانک صادرات

    کاهش قیمت‌ها در بازار طلا ادامه می‌یابد؟‌

    آزادراه تهران – قم با ۲۰۰ میلیارد تومان خصوصی می‎شود

    برای مولدسازی دارائی‌های بیمه‌ایران برنامه‌ریزی می‌کنیم

    مشارکت بانک صادرات برای تولید متانول

    چرا دیروز دلالها در بازار ارز غایب بودند؟

    افزایش نرخ ۸ ارز بین بانکی + جدول

    اعلام اسامی برندگان جشنواره باشگاه مشتریان بانک سپه

    تحلیل بانک آمریکایی ولس فارگو از بازار طلا

    مصادیق اصلاح نظام بانکی شفاف نیست

    رتبه اول بانک صنعت و معدن قم در پرداخت وام طرح رونق تولید

    شرط لازم برای افزایش چشمگیر قیمت طلا

    سرقت ۵٫۵ میلیون دلاری از حساب بیت مین در صرافی بایننس!

    نقدینگی ۱۶۷۲ هزار میلیارد تومان شد

    گزارش رسمی بانک مرکزی از افزایش حجم نقدینگی

    معاون فنی بیمه رازی : ریسک نقدینگی را کنترل می کنیم

    باید خودمان را برای جنگ اقتصادی آماده کنیم

    اعطای جایزه قرعه‌کشی «وین کارت» بانک سامان

    انتشار سین برنامه‌های رویداد ۳ روزه ITE 2018

    زمان عرضه اولیه دهمین شرکت جدید مشخص شد/ جزییات فروش ۵ درصد سهام

    بانک دی با سرمایه گذاران داخلی ، تفاهم نامه منعقد کرد

    ریسک نقدینگی را کنترل می کنیم

    اعلام نتایج قرعه‌ کشی سپرده‌ های بانک انصار

    سوئیفت نقشی در نگهداری حساب ها و تسویه ارزی ندارد

    واکنش بانک مرکزی به قطع دسترسی سوئیفت ۲۰ بانک

    بیمه سرمد در کوتاه ترین زمان خسارت ها را جبران می کند

    ازبکستان درصدد عرضه ارز دیجیتالی اختصاصی

    انتشار نسخه جدید همراه بانک قرض الحسنه مهر

    سقف روزانه تراکنش کارت به کارت در بانک ملی ۳ میلیون شد

    ترامپ با حضور ۴ کشور حاضر در برجام موافقت کرد

    پرداخت ۲۷۷ هزار فقره تسهیلات قرض الحسنه در بانک کارگشایی

    الزامات تراکنش‌ های انتقال وجه شتابی و غیر شتابی

    نقدینگی به ۱۶۷۲ هزار میلیارد تومان رسید

    جزییات نشست صادرکنندگان با رییس کل بانک مرکزی

    اعلام اسامی برندگان جشنواره بیستابیست

    بخش جدید تجزیه و تحلیل بایننس راه اندازی شد

    دسترسی کدام‌ بانک‌ها به سوئیفت قطع می‌شود؟

    گزیده آمارهای اقتصادی شهریور ۹۷ منتشر شد

    دسترسی ۱۹ بانک به سوئیفت قطع نمی‌شود

    مشارکت بانک ها در صندوق‌ های بازار سهام و احیای بازار آتی سکه

    روش اتصال کارتخوان پمپ بنزین ها به شبکه پرداخت ابلاغ شد

    منظور از اصلاح نظام بانکی چیست؟

    اقدامات بانک مرکزی نرخ ارز را تثبیت کرد

    تبلیغات
    طراحی سایت سئو